資金決済に関する法律第20条第1項に基づく前払式支払手段の払戻しのお知らせ
（ロード・オブ・ザ・リング：戦いの幕開け）
令和7年12月31日（水曜日）にサービスを終了する「ロード・オブ・ザ・リング：戦いの幕開け」における、当社発行の前払式支払手段について、下記のとおり未使用残高の払戻しをいたしますので、期間内に申出をお願いいたします。
記
〇払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
網易娯楽株式会社
○払戻しの対象となる前払式支払手段の種類
ジェム（ロード・オブ・ザ・リング：戦いの幕開け）
※有償発行分に限ります。
○払戻しの申出期間 開始日時 終了日時
開始日時
令和8年1月1日（木曜日）午前0時00分
※当該申出期間内に申出をしなかった前払式支払手段の保有者は、当該払戻しの手続から除斥されますので、ご注意願います。
〇払戻しの方法
払戻しは、「お客様の指定口座への振込み」の方法によります。
〇払戻しの申出方法
お客様がメールで当社カスタマーサービス窓口（lotr@global.netease.com）に払戻しを申し出ます。
(1) 当社からお客様に、メールにより、銀行振込み申込みフォームをお送りします。
(2) お客様が銀行振込み申込みフォームに必要情報（ゲームID、ご氏名、メールアドレス、振込み先銀行名、支店名、預金種別、口座番号、口座名義（カタカナ）、SWIFT CODE）を記入し、注文番号又は課金記録のスクリーンショットを添付の上、当社に連絡します。
(3) 当社にてお客様の必要情報を確認し、払戻申出期間終了後、速やかに銀行振込み申込みをしたお客様に対して、まとめて当社からお客様の指定口座へ振り込みます。なお、振込手数料は、当社にて負担します。
○払戻しに関する問い合わせ先
カスタマーサービス窓口
lotr@global.netease.com
令和7年12月31日
東京都新宿区西新宿六丁目8番1号
網易娯楽株式会社
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